Cette page fournit des informations sur les prix, les détails des fonctions et autres fonctionnalités de notre application.
Tarification : Pas de frais mensuels pour l'utilisation de notre application Amazon ! C'est 100% gratuit !
- Visitez notre page de tarification pour les services logistiques ou contactez-nous.
Fonctions et fonctionnalités de l'application :
- Marketplaces Amazon prises en charge : Principalement Europe (France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, ...).
- Gestion de l'inventaire : À l'aide de notre application, vous pouvez gérer votre inventaire Amazon (comme créer un nouveau produit, une nouvelle offre, vérifier qu'un produit existe et synchroniser votre stock Amazon avec l'application Seediz).
Notre application vous permettra de visualiser votre inventaire disponible dans l'entrepôt Amazon et Seediz. À partir de la fiche produit, vous pourrez choisir qui traitera vos commandes, vous choisirez également le mode de livraison (standard, express ou Prime) et gérerez la correspondance des SKU pour les places de marché supplémentaires.
- Gestion des colis : Vous pouvez visualiser et gérer tous vos colis ou palettes réceptionnés dans notre entrepôt. Nous fournissons les dimensions du colis, le numéro de suivi, la date d'entrée/sortie et nous pouvons ajouter une photo si nous constatons des dommages.
À partir de cette page, vous pouvez créer n'importe quelle demande de service logistique. Vous faites d'abord une sélection des colis puis vous suivez notre assistant de demande de service pour créer la demande logistique.
Une demande logistique peut être une préparation FBA, convertir des produits en stock fulfillment effectuer un contrôle de qualité, mettre un colis en centre de recyclage, prendre une photo, acheminer des colis vers une autre destination ou toute demande personnalisée nécessaire.
- Gestion et fulfillment des commandes par le vendeur : Notre application importera automatiquement vos commandes Amazon, mettra à jour vos commandes pendant leur durée de vie (du début à la livraison finale) et fournira automatiquement des numéros de suivi à Amazon.
Vous pouvez visualiser vos commandes à exécuter sur notre application, voir les détails de chaque commande (adresse, produit, prix, quantité), effectuer des modifications de commande si nécessaire, suivre l'avancement de la préparation et ouvrir une réclamation si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande.
Si vous ne souhaitez pas utiliser la connexion API pour importer des commandes, vous avez également la possibilité de créer une commande manuellement à partir de la page d'inventaire ou vous pouvez également utiliser notre modèle Excel.
- Solutions d'expédition : Nous fournissons des solutions d'expédition pour expédier les commandes Amazon depuis notre entrepôt en utilisant des transporteurs locaux. Nous livrons partout en Europe.
Les transporteurs locaux sont Colissimo, DPD et Chronopost.
Notre application vous permet de choisir le transporteur à utiliser et d'ajouter des options telles que l'assurance, la signature, la livraison express. Le prix d'expédition sera affiché. Notre application se connectera au site Web des transporteurs pour extraire le statut de livraison et mettre à jour vos commandes. Nous fournirons également la preuve de livraison (POD) chaque fois qu'elle sera disponible. Vous pouvez également créer des envois groupés à l'aide de notre application, par exemple si vous souhaitez renvoyer du stock à votre usine par palette. Dans ce cas, nous interrogerons les transporteurs locaux pour trouver le meilleur prix pour vous.
- Préparation Amazon FBA : Depuis notre application, vous pouvez organiser la préparation de vos envois vers Amazon FBA. Vous pouvez sélectionner les colis à expédier aux centres de distribution Amazon, modifier le code-barres si nécessaire, nous fournissons la liste de colisage détaillée pour chaque colis avec les dimensions requises par Amazon.
Ensuite, notre application vous aide à créer votre envoi FBA et utilisera les partenaires transporteurs Amazon (principalement UPS et Kuehne-Nagel).
Nous nous occuperons du rendez-vous de collecte avec les partenaires transporteurs Amazon et veillerons à ce que votre envoi soit traité en temps opportun.
- Gestion des réclamations : Notre application vous aidera à gérer vos réclamations lorsque votre client n'est pas satisfait. Vous pourrez ouvrir un ticket sur notre application et notre équipe communiquera avec le transporteur pour résoudre le problème.
Si un colis est perdu, le transporteur peut effectuer un remboursement, nous appliquerons automatiquement ce remboursement sur votre facture.
- Gestion des retours et logistique inverse : Notre application rendra le processus de gestion des retours aussi simple que possible.
2 cas possibles :
1) vous avez expédié un colis et la livraison échoue, puis il est renvoyé dans notre entrepôt, ensuite nous le remettons automatiquement en stock suite à un contrôle qualité et notre application mettra à jour votre stock.
2) votre client a reçu le produit mais n'est pas satisfait et souhaite retourner le produit. Dans ce cas, vous pouvez demander à notre application de générer une étiquette de retour prépayée au format PDF à fournir à votre client et ce qui améliorera grandement la satisfaction de votre client.
Dès que nous recevons un colis, notre équipe logistique l'enregistre dans notre application et vous recevez une notification afin que vous ne manquiez aucun colis retourné.
Il est intéressant de noter que nous pouvons regrouper les colis de retour de vos clients et les réexpédier à votre usine partout dans le monde (par exemple, nous expédions régulièrement du stock en Chine et à Hong-Kong).
- Application multi-canaux : nous sommes une application multi-canal, ce qui signifie que nous pouvons vous aider à transférer du stock d'une marketplace vers Amazon FBA. Notre application peut se connecter à d'autre marketplace par API.
Services d'exploitation logistique
- Gestion des services : Notre application affichera toutes les demandes de service créées par l'utilisateur et l'état actuel de celles-ci. Chaque requête contient les détails de la demande.
L'application vous alertera lorsqu'elle nécessitera votre action pour valider une demande d'expédition ou toute autre situation nécessitant une action de l'utilisateur. Nous n'expédierons aucun colis sans votre accord.
- Ajouter/Modifier des étiquettes : Vous pouvez demander à changer des codes-barres, ajouter un autocollant représentant UE à vos produits en créant une demande de service via notre application.
- Contrôle qualité, conformité, inventaire produit, déchargement conteneur et toutes autres demandes personnalisées : Vous pouvez créer n'importe quel type de demande sur notre application et suivre l'évolution, notre équipe logistique y travaillera le plus rapidement possible.
Communication
- E-mail, chat : Grâce à notre application, nous maintenons un contact permanent avec nos clients afin de nous assurer de répondre à tous vos besoins. Nous sommes également disponibles sur Wechat et QQ.
- Langue : Notre application est actuellement traduite en anglais, français et chinois (plus à venir).
Stockage et recyclage
- Analyse en temps réel : Notre application vous informera du stockage actuel et de l'âge de votre inventaire. Cela vous aidera à vous assurer que vous n'avez pas de stock dormant.
- Recyclage : Notre application vous aidera à envoyer votre stock endommagé aux centres de recyclage si vousle souhaitez. Notez que nous avons une limite de stockage de 1 an.